Compromiso de comunicación

En Dentflow entendemos que una restauración comienza mucho antes de la fabricación. También comienza con la comunicación.

Por ello, cada caso que recibimos sigue un proceso de seguimiento diseñado para que siempre conozca su estado y pueda brindar información clara a sus pacientes.

1. Confirmación de recepción

Una vez recibido su caso, nuestro sistema genera una confirmación automática de recepción.

Además, verificamos que el caso haya sido registrado correctamente en un plazo máximo de 30 minutos hábiles.

Desde ese momento, su trabajo contará con un folio y comenzará su proceso dentro de nuestro flujo digital.

2. Validación del caso

Cada caso es revisado por nuestro equipo antes de iniciar el diseño.

Durante esta etapa verificamos que la información recibida sea suficiente para fabricar una restauración precisa:

• Archivos STL o escaneos.
• Tipo de restauración.
• Material solicitado.
• Color.
• Indicaciones clínicas.
• Información adicional cuando sea necesaria.

Esta validación se realiza dentro del siguiente día hábil a la recepción del caso.

Si detectamos cualquier información pendiente o existe alguna duda, nos comunicaremos antes de iniciar la producción.

Nuestro objetivo es prevenir errores, no corregirlos al final.

6. Envío

Una vez concluido el control de calidad y confirmado el pago cuando corresponda, le notificaremos que su caso ha sido enviado.

Recibirá la información necesaria para dar seguimiento a la entrega.

Nuestro compromiso

En Dentflow creemos que el seguimiento debe ser proactivo.
Por eso, nos comprometemos a:

• Confirmar la correcta recepción de cada caso en un máximo de 30 minutos hábiles.
• Validar la información antes de fabricar cualquier restauración.
• Notificar automáticamente el inicio de cada etapa del proceso.
• Informarle oportunamente si existe alguna situación que pueda modificar el tiempo de entrega.
• Mantener una comunicación clara, transparente y profesional durante todo el proceso.

Porque creemos que un laboratorio no solo entrega restauraciones.

También entrega confianza.