Flujo de seguimiento
Su clínica siempre sabe que esta pasando.
Nuestro objetivo:
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Eliminar incertidumbre
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Comunicación permanente
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Calidad consistente
La información deja de depender de una llamada telefónica.
En Dentflow cada caso sigue un flujo de comunicación estandarizado.
Su clínica recibe las mismas notificaciones en las etapas clave del proceso, generando una experiencia predecible y fácil de integrar en la operación diaria.
1. Confirmación de recepción
Una vez recibido su caso, nuestro sistema genera una confirmación automática de recepción. Ya sean archivos digitales o solicitud acompañada de impresión física.
Además, verificamos que el caso haya sido registrado correctamente en un plazo máximo de 30 minutos hábiles.
Desde ese momento, su trabajo contará con un folio y comenzará su proceso dentro de nuestro flujo digital, ya sea que inicie con archivos digitales o solicitando recolección de impresiones físicas.
Cada caso es revisado por nuestro equipo antes de iniciar el diseño.
Durante la validación técnica revisamos aspectos como:
- Calidad del escaneo.
- Definición de los márgenes.
- Integridad del archivo STL.
- Espacio disponible para la restauración.
- Posibles zonas con información insuficiente o artefactos.
Esta validación se realiza dentro del siguiente día hábil a la recepción de archivos.
Si detectamos cualquier información pendiente o existe alguna duda, nos comunicaremos antes de iniciar la producción.
Al recibir la impresión, realizamos una validación técnica inicial, verificando que:
- La impresión haya llegado íntegra, sin deformaciones o daños por transporte.
- Reproduzca correctamente la preparación y los márgenes
- Contenga la información necesaria para obtener un modelo digital confiable.
Si detectamos alguna situación que pueda afectar el resultado, nos comunicaremos con su clínica antes de continuar con el proceso.
Nuestro objetivo es prevenir errores, no corregirlos al final.
3. Inicio del diseño
Una vez validado el caso, recibirá una notificación indicando que el diseño ha comenzado.
A partir de este momento, su restauración entra formalmente a producción digital.
4. Inicio de fabricación
Cuando el diseño ha sido aprobado y el caso pasa a fabricación, el sistema le notificará automáticamente.
Así podrá conocer el avance de su trabajo sin necesidad de solicitar actualizaciones.
5. Control de calidad
Antes de cualquier envío, cada restauración pasa por un proceso de control de calidad.
Verificamos aspectos como:
• Integridad de la restauración.
• Adaptación.
• Acabados.
• Anatomía.
• Calidad general del trabajo.
Cuando esta etapa inicia, también recibirá una notificación.
6. Envío
Una vez concluido el control de calidad, le notificaremos que su caso ha sido enviado.
Recibirá la información necesaria para dar seguimiento a la entrega.
Nuestro compromiso
En Dentflow creemos que el seguimiento debe ser proactivo.
Por eso, nos comprometemos a:
• Confirmar la correcta recepción de cada caso en un máximo de 30 minutos hábiles.
• Validar la información antes de fabricar cualquier restauración.
• Notificar automáticamente el inicio de cada etapa del proceso.
• Informarle oportunamente si existe alguna situación que pueda modificar el tiempo de entrega.
• Mantener una comunicación clara, transparente y profesional durante todo el proceso.
Porque creemos que un laboratorio no solo entrega restauraciones.
También entrega confianza.